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為支持和推動受疫情影響的各類企業復工復產，攜手共渡難關， 由深圳市政務服務數據管理局與深圳市工業和信息化局聯合打造的「深ｉ企-精準服務企業」平臺於3月3日22時正式上線。 該平臺旨在精準對接企業用工、金融、稅務、科創、出口等多方面訴求，並進行及時有效的響應和處理。截至3月4日17時，已收到463條企業訴求，其中超過20%的問題得到解決或答覆。 「深ｉ企-精準服務企業」平臺由由深圳市政務服務數據管理局與市工業和信息化局聯合打造，由騰訊公司提供技術支撐。為保證平臺順利上線，深圳市政務服務數據管理局成立了專門的保障團隊。其中，數據團隊配合騰訊公司解決數據問題，服務團隊幫助企業解決訴求問題，安全團隊7x24小時系統維護，同時保障企業信息安全，還制定了相關安全管理辦法；保障團隊則安排專人深入企業調研，了解企業使用感。 為簡化操作，相關部門還邀請騰訊團隊按網際網路產品設計，利用刷臉認證個人身份，結合政府法人庫的核對，快速完成企業認證授權體系，企業可根據自身情況勾選遇到的問題，節約時間成本。 據了解，為精準服務企業，深圳市政府各部門對疫情期間企業面臨的問題進行了廣泛調研，在平臺上優先集中收集辦理企業面臨的用工、金融、稅務、科創、社保、出口、關稅、商貿、通關、招商等企業最關心、最急迫的10個方面問題。 「企業訴求響應」功能是「深ｉ企-精準服務企業」平臺推出的首個功能，該功能集企業反映訴求、政府快速響應、企業隨時掌握反饋進度於一體，企業在平臺填報訴求信息，對應職能部門將第一時間對收到的訴求進行研究並予以快速解答。訴求問題範圍包括用工、金融、稅務、科創、社保、出口、關稅、商貿、通關、招商等各個方面。企業法定代表人或經法定代表人授權認可的人員均可提交企業訴求，經辦人完成刷臉實名認證，並輸入正確的企業社會信用代碼就可以進行訴求填報。 「深ｉ企-精準服務企業」平臺有著及時有效的訴求處理工作機制。企業在「深ｉ企」提交問題後，平臺會根據企業屬地和問題歸類原則，及時將訴求精準分發到各有關部門響應處理。 各部門經辦人員須每日登錄平臺處理企業訴求工單，對於企業訴求，現有政策可以解決的，原則上不超過24小時；現有政策不能解決或需要多個部門辦理的，2-3天內響應處理，逾期未處理的將以簡訊或亮紅燈等方式進行超時預警。 同時，還建立了上門服務機制，對企業在平臺里提出的典型訴求，政府工作人員會上門核實了解情況，更好推動訴求的解決。 據悉，接下來，根據企業復工復產開展情況，「深ｉ企-精準服務企業」平臺還將繼續拓寬服務範圍，深化服務內容，將陸續推出陽光代辦、企業員工健康管理等實用功能，著力解決企業在疫情防控、復工復產等方面遇到的問題，為企業提供更多精準、優質服務。

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